Quack ist eine einfach zu bedienende, cloudbasierte Software, die Unternehmen dabei unterstützt, ein einheitliches Kundenerlebnis zu schaffen. Mit
Quack können Unternehmen ihre Kunden effizienter betreuen, indem sie verschiedene Kommunikationskanäle wie Chat, E-Mail, Telefon und Social Media miteinander verbinden. Quack bietet eine Reihe von Funktionen, mit denen Unternehmen ihren Kundenservice optimieren können.
Funktionen:
1. Kundendienst-Dashboard: Mit dem Dashboard können Unternehmen den Fortschritt ihrer Kundendienstaktivitäten überwachen. Es enthält alle relevanten Informationen, einschließlich Anzahl der Support-Anfragen, Dauer der Support-Anfragen und erfolgreich abgeschlossene Anfragen.
2. Ticket-System: Mit dem Ticket-System können Unternehmen Support-Anfragen verfolgen, um sicherzustellen, dass alle Anfragen effizient beantwortet werden.
3. Automatische Benachrichtigungen: Mit automatischen Benachrichtigungen können Unternehmen ihren Kunden auf dem Laufenden halten, indem sie sie über aktuelle Support-Aktivitäten informieren.
4. Self-Service-Optionen: Mit Self-Service-Optionen können Unternehmen ihren Kunden ermöglichen, Support-Anfragen selbst zu bearbeiten, ohne dass Unterstützung von einem Kundendienstmitarbeiter erforderlich ist.
5. Kunden-Feedback-Funktion: Mit der Kunden-Feedback-Funktion können Unternehmen das Kundenerlebnis verbessern, indem sie einfach Kundenfeedback sammeln und analysieren.
6. Integrationen: Mit verschiedenen Drittanbieter-Integrationen können Unternehmen ihre Kundendienstsoftware mit anderen Unternehmenssystemen verbinden, um eine reibungslose Kommunikation zu gewährleisten.
7. Berichte: Mit Berichten können Unternehmen wichtige Kennzahlen und Metriken überwachen, um ein besseres Verständnis für das Kundenerlebnis und die Leistung des Kundendienstes zu erhalten.
8. Benutzerfreundlichkeit: Quack ist eine benutzerfreundliche Software, die leicht zu bedienen ist und Unternehmen ermöglicht, Kundendienstaktivitäten schnell und effizient zu verwalten.
Quack ist eine leistungsstarke Software, die es Unternehmen ermöglicht, ein einheitliches Kundenerlebnis zu schaffen. Es bietet eine Reihe von Funktionen, mit denen Unternehmen ihren Kundenservice optimieren und ihren Kunden ein besseres Erlebnis bieten können.
Quack-Software bietet eine intuitive Benutzeroberfläche, die es dem Anwender ermöglicht, einfach und effizient mit dem Programm zu arbeiten.