SolarWinds Web Help Desk Free
von SolarWinds Worldwide, LLC.
SolarWinds Web Help Desk Free ist eine leistungsstarke, Cloud-basierte Service Desk-Software, die benutzerfreundliche Funktionen zur Verwaltung von IT-Tickets bietet.
Betriebssystem: Windows
Publisher: SolarWinds Worldwide, LLC.
Release-Version : SolarWinds Web Help Desk Free 12.4.2
Antivirus-Check: bestanden
SolarWinds Web Help Desk Free ist eine kostenlose IT-Support-Management-Software, die es Ihnen ermöglicht, eine Vielzahl von Aufgaben effizient zu verwalten und gleichzeitig die Kosten zu senken. Es bietet Ihnen eine benutzerfreundliche und webbasierte Oberfläche, die eine sofortige und zuverlässige Lösung für Ihren Unterstützungsbedarf bietet.
Mit SolarWinds Web Help Desk Free können Sie Probleme schnell und einfach diagnostizieren und beheben. Es ermöglicht Ihnen, ein Echtzeit-Ticket-Tracking-System einzurichten, um den Status jeder Support-Anfrage zu verfolgen. Es bietet auch ein einfaches Self-Service-Portal, das es Ihren Benutzern ermöglicht, einfach und schnell auf Support-Anfragen zuzugreifen, ohne viel Zeit damit zu verbringen, Support-Agenten zu kontaktieren.
SolarWinds Web Help Desk Free bietet auch eine Vielzahl von Funktionen, mit denen Ihr Help Desk-Team effizient arbeiten kann, einschließlich:
• Asset Management: SolarWinds Web Help Desk Free bietet eine Asset-Management-Lösung, mit der Sie die Geräte und Anwendungen in Ihrem Netzwerk überwachen und verfolgen können. Mit dieser Funktion können Sie die bestehenden Assets Ihres Netzwerks überprüfen, Risiken erkennen und sich auf ein verbessertes Sicherheitsniveau konzentrieren.
• Kundenportal: Mit dem Kundenportal können Ihre Kunden Support-Tickets erstellen, Support-Anfragen verfolgen und Anfragen an Ihr Help Desk-Team stellen.
• Automatische Benachrichtigungen: SolarWinds Web Help Desk Free bietet automatische Benachrichtigungen, mit denen Sie Ihre Kunden per E-Mail benachrichtigen können, wenn ein Ticket erstellt oder geändert wird.
• Berichte und Dashboards: SolarWinds Web Help Desk Free bietet eine Vielzahl von Berichten und Dashboards, mit denen Sie den Status Ihrer Support-Tickets überwachen und sicherstellen können, dass alle Anfragen rechtzeitig bearbeitet werden.
• Kostenloser Support: SolarWinds Web Help Desk Free bietet eine kostenlose Telefon- und E-Mail-Supportlinie, die Ihnen bei Fragen zur Verfügung steht.
Insgesamt bietet SolarWinds Web Help Desk Free eine kostenlose und benutzerfreundliche IT-Support-Management-Software, mit der Sie Support-Tickets effizienter verwalten und gleichzeitig Ihre Kosten senken können. Es bietet eine benutzerfreundliche Oberfläche, ein Echtzeit-Ticket-Tracking-System, ein Self-Service-Portal, Asset-Management-Tools, automatische Benachrichtigungen, Berichte und Dashboards sowie kostenlosen Support.
Mit SolarWinds Web Help Desk Free können Sie Probleme schnell und einfach diagnostizieren und beheben. Es ermöglicht Ihnen, ein Echtzeit-Ticket-Tracking-System einzurichten, um den Status jeder Support-Anfrage zu verfolgen. Es bietet auch ein einfaches Self-Service-Portal, das es Ihren Benutzern ermöglicht, einfach und schnell auf Support-Anfragen zuzugreifen, ohne viel Zeit damit zu verbringen, Support-Agenten zu kontaktieren.
SolarWinds Web Help Desk Free bietet auch eine Vielzahl von Funktionen, mit denen Ihr Help Desk-Team effizient arbeiten kann, einschließlich:
• Asset Management: SolarWinds Web Help Desk Free bietet eine Asset-Management-Lösung, mit der Sie die Geräte und Anwendungen in Ihrem Netzwerk überwachen und verfolgen können. Mit dieser Funktion können Sie die bestehenden Assets Ihres Netzwerks überprüfen, Risiken erkennen und sich auf ein verbessertes Sicherheitsniveau konzentrieren.
• Kundenportal: Mit dem Kundenportal können Ihre Kunden Support-Tickets erstellen, Support-Anfragen verfolgen und Anfragen an Ihr Help Desk-Team stellen.
• Automatische Benachrichtigungen: SolarWinds Web Help Desk Free bietet automatische Benachrichtigungen, mit denen Sie Ihre Kunden per E-Mail benachrichtigen können, wenn ein Ticket erstellt oder geändert wird.
• Berichte und Dashboards: SolarWinds Web Help Desk Free bietet eine Vielzahl von Berichten und Dashboards, mit denen Sie den Status Ihrer Support-Tickets überwachen und sicherstellen können, dass alle Anfragen rechtzeitig bearbeitet werden.
• Kostenloser Support: SolarWinds Web Help Desk Free bietet eine kostenlose Telefon- und E-Mail-Supportlinie, die Ihnen bei Fragen zur Verfügung steht.
Insgesamt bietet SolarWinds Web Help Desk Free eine kostenlose und benutzerfreundliche IT-Support-Management-Software, mit der Sie Support-Tickets effizienter verwalten und gleichzeitig Ihre Kosten senken können. Es bietet eine benutzerfreundliche Oberfläche, ein Echtzeit-Ticket-Tracking-System, ein Self-Service-Portal, Asset-Management-Tools, automatische Benachrichtigungen, Berichte und Dashboards sowie kostenlosen Support.
Mit dem kostenlosen Web Help Desk-Softwarepaket von SolarWinds können Kundenprobleme schnell und effizient verfolgt und gelöst werden.
1. Unterstützung von Windows- und Mac OS-Plattformen
2. Unterstützung verschiedener Datenbanken wie Oracle, SQL Server und MySQL
3. Ein dediziertes Web-Interface, das einfach zu bedienen, benutzerfreundlich und sicher ist
4. Unterstützung von E-Mail- und SMS-Benachrichtigungen
5. Unterstützung von Ticketing-Systemen für einfachen Zugriff auf alle offenen Tickets
6. Ein integriertes System zur Verfolgung von Tickets und zur Verwaltung der Service-Level-Agreements
7. Aktive Benutzer- und Rechtekontrolle
8. Eine integrierte Ticket-Historie, um die Aktivitäten und Änderungen an Tickets zu überwachen
9. Integrierte Kontakt- und Kundenverwaltung
10. Eine integrierte Wissensdatenbank zur Erstellung von FAQs und Lösungen für häufig gestellte Fragen
11. Ein integriertes Berichtswesen, um die Leistung des Kundendienstes zu verfolgen
2. Unterstützung verschiedener Datenbanken wie Oracle, SQL Server und MySQL
3. Ein dediziertes Web-Interface, das einfach zu bedienen, benutzerfreundlich und sicher ist
4. Unterstützung von E-Mail- und SMS-Benachrichtigungen
5. Unterstützung von Ticketing-Systemen für einfachen Zugriff auf alle offenen Tickets
6. Ein integriertes System zur Verfolgung von Tickets und zur Verwaltung der Service-Level-Agreements
7. Aktive Benutzer- und Rechtekontrolle
8. Eine integrierte Ticket-Historie, um die Aktivitäten und Änderungen an Tickets zu überwachen
9. Integrierte Kontakt- und Kundenverwaltung
10. Eine integrierte Wissensdatenbank zur Erstellung von FAQs und Lösungen für häufig gestellte Fragen
11. Ein integriertes Berichtswesen, um die Leistung des Kundendienstes zu verfolgen
PROS
- Kostenlos nutzbar für grundlegende Help-Desk-Funktionen.
- Einfache Bedienung und schnelle Einrichtung.
- Automatisiertes Ticketverwaltungssystem.
- Einfache Bedienung und schnelle Einrichtung.
- Automatisiertes Ticketverwaltungssystem.
CONS
Unterstützt keine mehrsprachigen Optionen.
Erweiterte Funktionen sind nur in der bezahlten Version verfügbar.
Bietet keinen Live-Chat-Support für Kunden.
Erweiterte Funktionen sind nur in der bezahlten Version verfügbar.
Bietet keinen Live-Chat-Support für Kunden.
Ewan Spease
Die kostenlose Helpdesk-Software bietet eine webbasierte Plattform zur Organisation und Verwaltung von IT-Tickets und Anfragen. Das System ist benutzerfreundlich und bietet eine einfache Integration in bestehende IT-Infrastrukturen. Es ermöglicht das Erstellen von Tickets, Zuweisen von Aufgaben an Mitarbeiter und Überwachen von Fortschritten und Eskalationen. Die Software bietet zudem eine Wissensdatenbank mit häufig gestellten Fragen und Lösungen. Weitere Funktionen beinhalten die Möglichkeit zur Erstellung von Berichten und Analysen, die Integration von E-Mails und die automatische Ticketzuweisung.
Jayden J******g
Die SolarWinds Web Help Desk Free ist einfach zu bedienen und bietet eine gute Grundlage für die Verwaltung von Tickets.
Murray
SolarWinds Web Help Desk Free ist eine benutzerfreundliche Helpdesk-Software, die speziell für Unternehmen entwickelt wurde, die ihre Ticket-Verwaltung effizienter gestalten möchten. Diese Software optimiert den Ticketing-Prozess durch Automatisierung und bietet zudem Funktionen wie Asset-Management und Berichterstellung. Die wichtigste Funktion ist dabei die Automatisierung von Ticketzuweisungen, was die Reaktionszeit erheblich verbessert und zur Steigerung der Kundenzufriedenheit beiträgt.
Leo
Funktionell, benutzerfreundlich, guter Support.
