Le logiciel ICQ est un outil de communication qui permet aux utilisateurs d'envoyer des messages, de passer des appels vocaux et vidéo, et de partager des fichiers. Le logiciel propose des discussions de groupe et prend en charge plusieurs services de messagerie tels que Facebook et Google Talk. Il offre également aux utilisateurs la possibilité de personnaliser leur profil, d'utiliser des émoticônes et des autocollants, et de chiffrer leurs conversations.