Le logiciel ICQ est une application de messagerie qui permet aux utilisateurs d'envoyer des messages instantanés, des appels vocaux et vidéo, ainsi que de partager des fichiers avec leurs amis et leur famille. Le logiciel propose des discussions de groupe avec jusqu'à 25 participants et prend en charge plusieurs langues. Il comprend également un lecteur multimédia intégré et permet aux utilisateurs de personnaliser leurs arrière-plans de discussion et leurs émoticônes.