Die ICQ-Software ist ein Kommunikationstool, das Benutzern ermöglicht, Nachrichten zu senden, Sprach- und Videoanrufe zu tätigen und Dateien zu teilen. Die Software bietet Gruppenchats und unterstützt verschiedene Messaging-Dienste wie Facebook und Google Talk. Sie ermöglicht den Benutzern außerdem, ihr Profil anzupassen, Emoticons und Aufkleber zu verwenden und ihre Unterhaltungen zu verschlüsseln.