ICQ ist eine Messaging-Software, mit der Benutzer über Instant Messaging, Sprach- und Videoanrufe sowie Dateifreigaben mit Freunden und Familie in Verbindung bleiben können. Sie enthält auch eine Vielzahl von Emoticons, Stickern und animierten GIFs zur Verbesserung der Kommunikation. Zu den Sicherheitsfunktionen gehören Ende-zu-Ende-Verschlüsselung für sichere Nachrichten und eine passwortgeschützte Nachrichtenhistorie. Darüber hinaus ermöglicht ICQ Benutzern die Verbindung zu anderen Social-Media-Plattformen wie Facebook und Google Talk.