El software ICQ es una herramienta de comunicación que permite a los usuarios enviar mensajes, realizar llamadas de voz y video, y compartir archivos. El software ofrece chats en grupo y admite múltiples servicios de mensajería como Facebook y Google Talk. También proporciona a los usuarios la capacidad de personalizar su perfil, utilizar emoticonos y pegatinas, y cifrar sus conversaciones.