El software de ICQ es una aplicación de mensajería y chat que permite a los usuarios comunicarse con otros a través de mensajes de texto, llamadas de voz y video. También admite compartir archivos, chats grupales y la capacidad de enviar pegatinas y emojis. El software incluye una función llamada "Historial de mensajes" que permite a los usuarios ver y buscar a través de sus conversaciones pasadas.